薪资:
¥4000-6000元/月
福利:
要求:
学历不限 | 经验不限 | 语言不限 | 18岁到30岁(可接收应届生)
地址:
泉州市-南安市(大霞美金山村)导航
人数:
招聘5人
时间:
6天/周
公司简介
专业从事鞋类电子商务10年,我们一直在培养新人和企业文化,我们一直在努力!
岗位职责:
1、进行新客服的培训、考核与甄选;
2、网店客服人员的管理工作及绩效评估管理;
3、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划;
4、负责处理客户投诉,根据客户投诉意见依照一定程序及时处理投诉信息,并将反馈意见在规定时限内及时告知客户,提高客户满意度,并做好投诉信息的管理工作;
5、组织安排好售前售后工作,提高客服销售和售后水平;
6、及时组织相关人员对客户进行回访和调研,收集客户对产品和服务的反馈意见;组织和开展客服活动,加强与客户之间的联系。
任职要求:
1、1年以上淘宝或其他B2C网站客服主管经验或有实体店销售管理、培训经验者;
2、熟悉网店运作以及操作规则;
3、熟练使用word、excel等办公软件;
3、懂得消费者心理,语言表达能力强, 擅于沟通,能在短时间内为顾客解答和推荐;
4、具较强的服务意识,应变能力及现场处理问题能力较强,具备亲和力、良好的心理素质、较好的语言表达能力及管理能力。
零邦商贸企业认证
泉州舍蒙商贸有限公司
一家专注于鞋类开发和网上销售的电子商务平台
行业互联网/电子商务
性质民营、私营公司
规模10~50人
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更新于:2019-04-01
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