薪资:
¥3000-4000元/月
福利:
要求:
学历不限 | 经验不限 | 语言不限 | 年龄不限
地址:
泉州市-南安市(泉州南安美林镇玉叶松岭桥头)导航
人数:
招聘2人
公司简介
公司96年专业制造运动鞋工厂至今20周年。公司早期以外贸和国内市场为主,08年开始国内运动鞋市场萎靡。2011年由老板儿子创建团队转型电商。目前团队近30人,电商渠道2015年销售额4200多万。公司目前拥有5家天猫旗舰店,淘宝店,京东店共计近21家店铺。由于地处南安玉叶,且团队现设于厂区独立办公室,遇到人才引进困难。几年间不断培养一些具有很强学习能力和奋斗精神的人才几乎零基础培养。电商团队目前业务和新开店铺繁多,且资源资金丰富,且属于自产自销。希望有识之士无所谓地域问题,加入我们团队!
岗位职责:
1、负责电子商务平台(商城/集市)售后服务相关工作,对缺断货订单的处理、售后退换货、退款等相关问题的处理;
2、负责物流跟踪,及时处理快递异常并反馈;
3、负责解决交易客户投诉及不满,及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作,维护好本店铺及品牌的信誉和形象;
4、积极、及时处理好相关售后的衔接与客户安抚工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与其他部门进行及时协调,建立店铺良好的形象;
5、收集与反馈顾客的需求、问题、意见,并向公司反馈,以便调整和改善。
岗位要求:
1、熟悉基本的办公软件,偶尔要电话和顾客沟通;
2、熟悉淘宝购物流程,有电子商务售后工作经验我们会优先考虑你;
3、性格开朗活泼,细心,有责任心,有耐性,善于沟通,有亲和力;
4、普通话吐字清晰,有亲和力,打字速度盲打40个字/分钟以上,能掌握基本的电脑操作;
5、有服务意识,能虚心接受别人的意见建议!有团队合作精神! 及良好的职业道德和敬业精神
6、熟悉天猫规则,有接触过男女鞋运动鞋类目者优先考虑。
7、1年以上售后经验或售前经验即可。
公司主营鞋类天猫淘宝平台销售,如对鞋类不熟悉会安排培训。
更新于:2020-03-19
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旺克
福建省旺克电子商务有限公司
主营运动鞋,休闲鞋等
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行业互联网
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性质民营、私营公司
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规模10~50人
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网址
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