一、岗位职责：
1、负责电子商务平台（淘宝/京东等）售后服务工作，如：缺断货订单处理、售后退换货、退款等相关问题的处理；
2、负责物流跟踪，及时处理快递异常并反馈；
3、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺及品牌的信誉和形象；
4、积极、及时处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，建立店铺良好的形象；
5、收集与反馈顾客的需求、问题、意见，并向公司反馈，以便调整和改善。
二、岗位要求：
1、具有电商客服经验
2、客服-客服班长-客服经理；客服-运营助理-运营经理-运营总监
基本工资+绩效奖金+业绩提成一般月薪5000-8000元很轻松，8小时工作制，月休4天，假期灵活，加班换算成工资。
试用期间有专人进行操作指导，公司也将不定期组织培训售后规则。
公司福利：员工庆生、公司聚餐、户外活动。购买社保 半年一次加薪 不定时优秀员工奖
公司员工有的聪明伶俐、有的才华横溢、有的风趣幽默。有文艺范，御姐范，萝莉范。总之你想要的范这里都有。
公司上班气氛活跃，积极努力。你还在为换工作适应新环境而苦劳，那么来这里。同事们都很和谐友好，上班轻松自在。
来这里没有勾心斗角、没有社会纷争、没有江湖险恶。