1.负责迎接顾客，展现友好热情的服务态度，并致力于提供卓越的服务品质。
2.办理顾客入住手续，包括准确登记顾客信息、核实身份证件，并顺利完成入住流程。
3.提供房间预订服务，依据顾客需求合理安排适宜的房型，并提供详尽的房间信息及建议。
4.对顾客的需求和投诉给予及时响应，有效解决问题，并提供令顾客满意的解决方案。
5.负责电话接听及转接服务，提供必要的信息和支持，解答顾客的疑问。
6.协助顾客安排行程及交通服务，提供旅游相关信息和建议。
7.协助顾客办理退房手续，核对账单并收取相应款项。
8.确保顾客的安全与隐私得到妥善保护，维护顾客的个人信息及财产安全。